En Konviene ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:

✅ Tarjetas de crédito y débito → Aceptamos Visa, Mastercard y American Express (MSI en tarjetas participantes).

✅ Transferencias bancarias → Puedes pagar directamente desde tu banco.

✅ Pagos en efectivo → Disponible en OXXO, 7-Eleven y otros establecimientos autorizados.

✅ Pagos a plazos con Kueski Pay → Compra ahora y paga después, sin necesidad de tarjeta de crédito.

💡 Importante: Los pagos con OXXO pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse.

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Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una reposición del producto o la devolución de tu dinero dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Devolución por defectos de fábrica de 1 año.

🔹 Para solicitarlo, envíanos un correo a atencioncliente@konviene.com con la razón de tu solicitud y especificando si prefieres:

✅ Reposición del producto (cambio por uno nuevo).

✅ Devolución del monto pagado, entregando el producto a Konviene.

💡 Importante: No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido dañado por negligencia, mal uso o descuido, o si presenta deterioro grave por parte del usuario.

📢 Si tienes dudas sobre tu solicitud, contáctanos y con gusto te ayudamos. 😊

Una vez confirmado tu pago y verificada la información de envío, recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

💡 Importante: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto.

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🔹 Opción 1: Envíanos un correo a atencioncliente@konviene.com con el asunto "Pedido" y tu número de pedido. Te responderemos a la brevedad con la información actualizada.

🔹 Opción 2: Una vez que tu compra sea enviada, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace al sitio web donde podrás rastrear tu pedido en tiempo real.

💡 Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos y con gusto te ayudamos. 😊

Si tu producto llegó con algún daño o defecto, no te preocupes, lo solucionaremos.

🔹 Envíanos un correo a atencioncliente@konviene.com con:

✅ Una breve explicación de lo sucedido.

✅ Fotos claras donde se muestre el daño o defecto del producto.

📢 Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo más rápido posible. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

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Los productos de Konviene están diseñados para ser duraderos, funcionales y seguros. Se diferencian porque:

✅ Son fabricados en Italia con materiales de alta calidad.

✅ Cuentan con tecnología antiadherente de larga duración, sin tóxicos.

✅ Los sartenes tienen mangos intercambiables, lo que ahorra espacio y facilita la limpieza.

✅ Permiten cocinar con menos aceite, promoviendo una alimentación más saludable.

✅ Son aptos para todo tipo de estufas (gas, eléctrica, vitrocerámica e inducción).

Sí. Nuestros productos son libres de PFOA, PTFE y otros químicos tóxicos. La capa antiadherente está diseñada para soportar altas temperaturas sin liberar sustancias dañinas.

Sí, la mayoría de nuestros productos son aptos para todo tipo de estufas, incluyendo inducción. Puedes verificar la compatibilidad en la descripción de cada producto.

Sí, los mangos están diseñados con un sistema de enganche seguro que evita que se suelten mientras cocinas. Son resistentes al calor y fáciles de colocar y retirar.

í, sin el mango. Puedes usarlos en el horno hasta 250°C sin problemas.

Con un uso y mantenimiento adecuados, pueden durar varios años sin perder su efectividad. Te recomendamos no usar utensilios de metal ni estropajos abrasivos.